Conditions d’utilisation

CONDITIONS DE SERVICE

Dernière mise à jour : 3/11/2025

Bienvenue sur cosmolune.com. En accédant à ce site et en y effectuant des achats, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions de service. Nous vous invitons à les lire attentivement.

ARTICLE 1 — OBJET

Les présentes Conditions de service définissent les droits et obligations de Cosmolune (ci-après « l’Opérateur ») et de toute personne visitant le site ou effectuant un achat (ci-après « le Client »).

ARTICLE 2 — ACCÈS AU SITE

Le site cosmolune.com est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès Internet. Tous les frais liés à l’accès au site (connexion, matériel, etc.) sont à la charge du Client.

ARTICLE 3 — PRODUITS

Les Produits proposés à la vente sont des télescopes et accessoires d’observation astronomique à usage domestique et éducatif. Chaque Produit est décrit sur une fiche détaillant ses caractéristiques essentielles. Les photos et visuels sont fournis à titre illustratif et ne sont pas contractuels.

ARTICLE 4 — COMMANDES

Toute commande passée sur le site constitue un engagement ferme et définitif de la part du Client.
L’acceptation des présentes Conditions de service est obligatoire pour valider une commande.

ARTICLE 5 — PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le paiement s’effectue en ligne via les solutions sécurisées proposées sur le site.
Toute commande n’est validée qu’après réception du paiement intégral.

ARTICLE 6 — LIVRAISON

Les Produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison sont précisés sur la fiche produit et peuvent varier en fonction du transporteur.
En cas de retard, le Client sera informé par email.

ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales (produits personnalisés, biens déballés à des fins d’hygiène, etc.).
Les frais de retour sont à la charge du Client.

ARTICLE 8 — GARANTIES

Les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

ARTICLE 9 — SERVICE CLIENT

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter notre service client :

  • 📧 Email : contact.cosmolune@gmail.com

  • 📞 Téléphone : +33 7 57 82 13 88 (du lundi au vendredi, 10h00 - 18h00, heure de Paris)

ARTICLE 10 — RESPONSABILITÉ

L’Opérateur ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de faute imputable au Client, ou du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.

ARTICLE 11 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de l’Opérateur. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable.

ARTICLE 12 — DONNÉES PERSONNELLES

Les informations personnelles collectées sur le site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 13 — DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes Conditions de service sont régies par le droit français.
En cas de litige, le Client s’engage à contacter le service client en premier lieu. Si aucune solution amiable n’est trouvée, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.